Von Mitte September bis Mitte Oktober 2024 werden die Bestellungen während unserer Betirebspause lediglich 1 bis 2x die Woche versandt. Es kann deshalb zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen.

Danke fürs Veraständnis!

Online-Bestellungen werden allerdings unterbrechungsfrei versandt

Werktäglicher Versand direkt aus der Seifenwerft an unseren Öffnungstagen (Di-Sa, montags Ruhetag) innerhalb Deutschland

Wir verpacken & versenden unsere Ware wirklich noch selbst

Die Seifenfrau sowie der Seifenmann stehen tatsächlich noch am Kontor (dem antiken Verkaufstresen von 1855) & wickeln Eure Bestellungen persönlich ab. Manchmal auch einer der Seifensöhne. Hier steht eine Familie & kein anonymer (Massen-) Versanddienstleister.

Die meisten Online- Bestellungen werden zu unseren Öffnungszeiten noch am gleichen Tag versandt. Ansonsten spätestens am nächsten Öffnungstag des Seifenkontor.

Unser Standardversand erfolgt per HERMES, weil wir den Shop genau gegenüber & somit extrem kurze Wege haben. Auch hat HERMES noch einen Kundenservice, der ab & zu auf Nachfragen antwortet. Ganz im Gegensatz zu DHL & Co.

Die Freude der Wahl: die Qualität der Zustellung hängt immer von der Person vor Ort ab & die kennen wir nicht alle persönlich. Wenn die Zustellung per HERMES bei Euch 'unterirdisch' ist, dann schreibt einfach in die Bemerkungen:

Bitte Zustellung durch DHL!

Auf Wunsch versenden wir gerne auch mit DHL, obwohl diese inzwischen alle Standorte bei uns im Umfeld geschlossen haben & wir die Sendungen in die Packstation einlegen. Ggf. verlängert sich dadurch die Zustelldauer um 1 bis 2 Werktage.

Viel zu schade für die Tonne (oder Nachhaltigkeit auch beim Versand): wir nutzen unsere gebrauchten Seifenkartons für den Versand, wenn diese von der Funktion einwandfrei sind. Also bitte nicht wundern, wenn Ihr einen Karton mit verschiedenen Seifensorten-Aufklebern erhaltet ggf. auch noch mit einer handschriftlichen Notiz auf dem Karton. Im Sinne der Umwelt produzieren wir bereits die Seifen aus unserer eigenen Werft nackt & unverpackt. Deshalb ist es aus unserer Sicht nur konsequent gebrauchte Kartons wieder in den Umlauf zu bringen. Das schont die natürlichen Ressourcen sowie Euren & unseren Geldbeutel. Natürlich ist es optisch schicker einen shön designten Karton zu erhalten. ABER, die Kosten dafür müssen letztlich auch auf das Produkt umgelegt werden. Ökologisch & wirtschaftlich finden wir es sinnlos, Kartons nur 1x für den Versand zu nutzen. Teilweise erhaltet Ihr auch Kartons anderer Hersteller. Selbst die vom großen A könen manchmal dabei sein. Nicht weil wir dort selbst kaufen würden, tun wir nicht, sondern weil uns einige Nachbarn diese freundlicherwiese zur Verfügung stellen. Danke dafür! 

Sobald die Seifenfracht verschifft wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die weitere Zustellzeit. Diese variiert natürlich immer mit der Auslastung der Dienstleister.

Aus diesem Grund bieten wir keine Garantien für Zustellzeiten an! Das können wir auch gar nicht. Wir haben lediglich Erfahrungswerte der Vergangenheit auf die wir uns stützen können.

Immer wieder haben wir Bestellungen, die zum Zeitpunkt X spätestens beim Beschenkten sein 'müssen'. Meist hat der Schenker (d/m/w) dann bis auf den letzten Drücker gewartet & versucht dieses  'Problem' auf uns abzuwälzen. Diese Bestellungen stornieren wir dann oft, begleitet mit einem netten Text. Denn der große Ärger kommt meist dann erst auf uns zu, wenn die unrealistischen Erwartungen des Bestellers (d/m/w) nicht erfüllt werden. 

Deshalb haben wir die Lieferzeiten auf eine realistische Zeit eingestellt. Oft geht es schneller, wenn alles optimal funktioniert. Wenn mal nicht, dann ist die Enttäuschung über die zu lange Wartezeit nicht ganz so groß. Wir haben auch keine Expresszustelloptionim Angebot. Zu teuer & zu unverlässlich.

Rechtzeitig bestellen ist & bleibt das einzige wirkliche Erfolgsgeheimnis! 

Wenn es mal auf den letzten Drücker sein muss, dann bieten wir gerne einen Onlinegutschein an. Als pdf oder auch als direkt einlösbaren Code, den wir per Mail zusenden. Auch diesen können wir ausschließlich an unseren Öffnungstagen versenden.

Wir freuen uns natürlich immer über Besucher in unserem kleinen Ladengeschäft in der Oberstraße 2 (Di bis Freitag von 11:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag 11:00 bis 15 Uhr).

Bitte beachtet, dass Montag Ruhetag ist & das Geschäft geschlossen bleibt. Ohne unseren Webstore & Eure Bestellungen könnten wir allerdings wirtschaftlich nicht überleben. Das kleine Ladengeschäft wirft bei weitem nicht genug dazu ab. Deshalb sind wir für jede Online-Bestellung dankbar!

Versandkosten bei internationalem Versand!

Wir berechnen für jede Bestellung die uns entstehenden Versandkosten, setzen pauschal aber pro Auslandsbestellung 26,99 EUR an, damit wir keinen Verlust machen! Sind die Versandkosten geringer, dann erstatten wir die Differenz. Wollt Ihr die genaue Summe wissen, dann gerne vorher per Nachricht kontaktieren.

Im Vergleich zu vielen anderen Onlineshops berechnen wir immer Versandkosten. Warum? Weil diese uns tatsächlich auch entstehen. Vor allem aber, weil wir die Versandkosten nicht auf die einzelnen Produkte umlegen.

Die meisten Shops bieten Euch satte Scheinrabatte oder versandkostenfreie Zustellung ab einem gewissen Bestellwert. Scheinbar, weil es ein einfaches wirtschaftliches Kalkül ist. Die Versandkosten werden vorab in den Produktpreis eingerechnet. Unter dem Strich zahlt Ihr eigentlich zu viel dafür. Aber es scheint eine gute Verkaufsstrategie zu sein. Wir machen dabei dennoch nicht mit, sondern weisen die Versandkosten gesondert aus.

Gerne würden wir weltweit versenden, nun aber zumindest innerhalb Europas ...

... die Kosten, der Aufwand & vor allem die Versandzeit sind für weltweiten Versand ungemein schwierig zu berechnen. Meist schafft dies nur Unzufriedenheit auf allen Seiten.

Da wir aber immer mehr Stammkunden haben, die Hamburg & Deutschland in Richtung Ausland (meist Skandinavien) verlassen, hatten wir lange den europaweiten Versand abgeschaltet, seit dem 01.09.2024 müssen wir Händler auch ins Ausland versenden.

Grund dafür sind die Schweizer ;-)

Wir haben viele treue Kunden aus der Schweiz & schätzen die Schweiz auch als Urlaubsland sehr. Allerdings ist der Versand in die Schweiz sehr aufwendig & sehr teuer.

Leider können wir die Schweiz systemtechnisch nicht vom restlichen Europa trennen im Bezug auf die Versandkosten. Die Pauschale deckt aber maximal ein Versandgewicht bis 2 Kilo. Wenige Gramm mehr & die Versandkosten verdoppeln sich von 15 auf über 30 EUR. Damit wird jeder Versand zu einem Zuschussgeschäft. Seit Anfang 2024 sind endlich die Zollkosten für Schweizer Privatkunden weggefallen.

Es kann also sein, dass wir Bestellungen aus der Schweiz mit mehr als 2 Kilo nach vorheriger Rücksprache mit dem Besteller stornieren müssen. Wir werben hier um Verständnis & bedauern, dass die Versandkosten für die Schweiz so stark abweichen.

Internationaler Versand am besten nach vorheriger Anfrage per Mail bitte (hier via Kontakt oder ahoi(ad)seifenkontor.com). ODER: Ihr bestellt, wir berechnen die 26,99 EUR & erstatten dann eine eventuelle Differenzsumme automatisch zurück. EXTREM kompliziert, aber leider nicht anders machbar, denn sonst verlieren wir bei den meisten Auslandsbestellungen echt viel Geld. Danke für Eurer Verständnis!

Wir verdienen mit dem Versand keinen Cent, freuen uns aber natürlich, wenn unsere bescheidenen Seifenprodukte weltweit Liebhaber finden.